Indian Ralilway :
উপভোক্তা সুৰক্ষা আয়োগৰ নিৰ্দেশত এজন যাত্ৰীক ৫০ হেজাৰ টকা ক্ষতিপূৰণ দিলে ৰে’লৱেই । যাত্ৰীজনে অভিযোগ কৰে যে ডুৰাণ্টা এক্সপ্ৰেছৰ (Duranta Express) এটা কম্পাৰ্টমেণ্টত এচিয়ে কাম কৰা নাছিল । এই গোচৰত মুম্বাইৰ উপভোক্তা সুৰক্ষা আয়োগে (Mumbai) জনাইছে, ভাৰতীয় ৰে’লৱেই (ভাৰতীয় ৰালিলৱে) যাত্ৰীৰ শাৰীৰিক আৰু মানসিক অস্থিৰতা আৰু আইনী যুঁজৰ ব্যয়পৰিশোধ কৰিব লাগিব। যাৰ পৰিমাণ হৈছে ৫০ হেজাৰ টকা।
ঘটনাটো সংঘটিত হৈছিল ২০১৭ চনৰ জুন মাহত । শিৱশংকৰ ৰামশ্ৰীংগৰ শুক্লাই ডুৰাণ্টা এক্সপ্ৰেছত এচি প্ৰথম শ্ৰেণীৰ টিকট বুক কৰিছিল। মুম্বাইৰ পৰা যাত্ৰাৰ আৰম্ভণিতে, দেখা গৈছিল যে শুক্লাৰ কোঠাৰ এচিয়ে কাম কৰা নাছিল।
শুক্লা আৰু আন যাত্ৰীসকলে ৰেলখনত উপস্থিত টিকট পৰীক্ষকক অৱগত কৰে । ৰে’ল কৰ্তৃপক্ষই অনুসন্ধান কৰি দেখিলে যে এচিৰ গেছ পাইপ লিক হৈছে, সেয়েহে ই কাম কৰা নাই।
ইয়াক সোনকালে মেৰামতি কৰাৰ প্ৰতিশ্ৰুতি দিয়া হৈছিল। শুক্লাই অভিযোগ কৰে আৰু ইয়াৰ মাজতে, ৰেলখন সময়মতে গুচি যায় । ৰাস্তাৰ মাজতে, কৰ্তৃপক্ষই দুটা ষ্টেচনত ৰেলখন ৰখাই এচি মেৰামতি কৰিবলৈ চেষ্টা কৰিছিল। কিন্তু কাম নকৰিলে।
ইফালে, বাহিৰৰ তাপমাত্ৰা আছিল ৪০ ডিগ্ৰী। খিৰিকীখন খোলাটোও সম্ভৱ নাছিল কিয়নো ই এটা এচি কোঠা আছিল।শেষ, পৰ্যন্ত তীব্ৰ গৰমত কষ্ট পাই যাত্ৰা কৰিলে শুক্লা আৰু অন্যান্য যাত্ৰীসকলে । শুক্লা এলাহাবাদত অৱতৰণ কৰে । পাছত ,তেওঁ মুম্বাইলৈ উভতি আহে আৰু ক্ৰেতা সুৰক্ষা আয়োগৰ কাষ চাপিছিল।
ছত্ৰপতি শিৱাজী মহাৰাজে টাৰ্মিনাসৰ জেনেৰেল মেনেজাৰৰ বিৰুদ্ধে অৱহেলাৰ অভিযোগ দাখিল কৰে । গ্ৰাহক সুৰক্ষা আয়োগৰ শুনানিত ক্ষতিপূৰণৰ প্ৰশ্ন উত্থাপিত হৈছিল।
অৱশ্যে ৰে’লৱেই দাবী কৰিছিল যে এচি প্ৰথম শ্ৰেণী আৰু তৃতীয় শ্ৰেণীৰ কম্পাৰ্টমেণ্টৰ বাবে ক্ষতিপূৰণ ৰখাৰ বাবে আয়োগৰ কোনো আইনী অধিকাৰ নাই। ৰেলৱেই এইটোও জনাই যে যাত্ৰীজনে ২০ ঘণ্টাৰ ভিতৰত টিকটৰ মূল্য ঘূৰাই দিয়াৰ বাবে আবেদন কৰা নাছিল।
অৱশ্যে, উপভোক্তা সুৰক্ষা আয়োগৰ মুম্বাই অধ্যায়ত স্পষ্ট কৰা হৈছে যে ৰে’লখনৰ সকলো সেৱাই কাম কৰি আছে নে নাই সেয়া চোৱাটো ৰে’লৱেৰ দায়িত্ব।
আয়োগে যাত্ৰীজনৰ স’তে একমত হয় আৰু কয় যে শুক্লা আৰু তেওঁৰ সহযাত্ৰীসকলে সমগ্ৰ যাত্ৰাটোত শাৰীৰিক আৰু মানসিক বেদনাত ভুগিছিল। সেয়েহে, ৰে’লৱেই মানসিক যন্ত্ৰণাৰ বাবে ৩৫ হেজাৰ টকা আৰু ৰে’লৱেৰ বিৰুদ্ধে মোকৰ্দমা চলাবলৈ আন ১৫ হেজাৰ টকাৰ ক্ষতিপূৰণ পৰিশোধ কৰিব লাগিব।